Ons beleid duurt 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetalingen of ruilingen aanbieden. Om geretourneerd te kunnen worden, moet het artikel redelijkerwijs gebruikt zijn en in de staat verkeren waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke vergoedingen toegekend: (indien van toepassing)

• Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, dat beschadigd is of dat onderdelen mist om een reden die niet te wijten is aan een fout van onze kant.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt teruggestuurd

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een e-mail naar jou om aan te geven dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen je ook aangeven of jouw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, zal jouw terugbetaling verwerkt worden en jouw oorspronkelijke creditcard of betaalmethode zal binnen enkele dagen automatisch worden gecrediteerd.

Vertraagde of ontbrekende restituties (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals jouw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met jouw creditcardmaatschappij, want het kan enige tijd duren voordat jouw restitutie officieel is overgemaakt.
Neem dan contact op met jouw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je al deze stappen hebt ondernomen en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@upway.shop.

(Eventuele) omruilingen

Wij vervangen alleen artikelen die in eerste instantie defect of beschadigd zijn. Als je het jouwe door hetzelfde artikel moet vervangen, stuur dan een e-mail naar support@upway.shop

Verzending